الاسئلة الشائعة
- هل هو عسل طبيعي وأصلي؟
نعم العسل عضوي طبيعي ونقي تماما.
- ماهي طريقة الطلب؟
بعد اختيار المنتجات من المتجر يمكنك مشاهدتها في السلة (أعلى الشاشة على اليسار). اضغط على السلة ثم اكمل إدخال المعلومات المطلوبة.
- هل يتم تغليف العسل بشكل جيد؟
يتم تغليف العسل بشكل احترافي وفي صناديق فاخرة تساهم في حماية العلبة من أي تلف
- كم الوقت المستغرق لتوصيل الطلب؟
1- داخل المملكة العربية السعودية: يُجهَّز الطلب خلال يوم عمل تقريبًا، ويصل إلى المدن الرئيسية خلال 2-3 أيام عمل. تظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة وخيار الشحن، والشحن مجاني لبعض الطلبات والباقات.
2- خارج المملكة العربية السعودية: الشحن متاح لبعض الدول حسب شركات الشحن، وتظهر الدول المتاحة ورسوم الشحن عند إتمام الطلب.
- هل توفرون خدمة الدفع عند الإستلام COD؟
نعم تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام برسوم إضافية تظهر عند إتمام الطلب.
- هل يوجد شحن دولي لدول خارجية؟
نعم، الشحن متاح لبعض الدول حسب شركات الشحن، ويمكنك معرفة توفره لدولتك عند إتمام الطلب.
- هل عسل المانوكا مناسب لمرضى السكّر؟
نعتذر لعدم قدرتنا على تقديم الإستشارات الصحية و ننصحك بسؤال طبيبك المختص.
- هل عسل المانوكا مناسب للأطفال؟
نعم مناسب للأطفال فوق 12 شهر
- إلى أي مدى يمكنني الاحتفاظ بالعسل؟
كما هو موضح على العلبة 5 سنوات. يفضل حفظه في درجة حرارة اقل من 25 درجة مئوية.
- ما هي الطريقة التي يمكنني الدفع بها؟
تتوافر أكثر من طريقة دفع: مدى، فيزا، أبل باي، STC Pay، تابي، تمارا، أو الدفع عند الاستلام (توجد رسوم إضافية).
- أريد استرجاع أو استبدال الطلب؟
يمكنك الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال
- وصلني المنتج متضرر أو تالف؟
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للمتابعة عن طريق الواتس آب الرقم 0508463077
نحيط عملاءنا بأن جميع الشحنات سيتم توصيلها للعنوان المدون في الطلب.
لتسهيل عملية التوصيل الرجاء التأكد من كتابة معلومات الاسم - المدينة - اسم الحي - اسم الشارع (أو أقرب معلم) - رقم الجوال بشكل صحيح.